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淘宝的交易订单状态是“买家已付款”。这时买家申请退款操作。如果卖家不操作发货或点击同意退款协议，交易款会在48小时内退回买家支付宝账户。

经过6年的发展，到2009年底，淘宝已经拥有1.7亿注册会员，而且注册用户数量还在不断增长！据统计，2009年淘宝交易额为2083亿人民币，2010年达到4000亿人民币，成为亚洲最大的网络零售商圈。

淘宝商城整合了上千家品牌商和厂商，为商家和消费者提供一站式解决方案。提供100%品质保证商品，7天无理由退货售后服务，购物积分返现等优质服务。

淘宝倡导诚信、积极、快捷的网络交易文化，坚持“宝不可淘，信不可弃”。在为淘宝会员打造更加安全高效的网络交易平台的同时，也为更多的网民提供了就业机会。淘宝也全力营造和倡导轻松活泼的互助互助的家庭氛围。

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